يتم تحميص حبوب القهوة لدينا على دفعات صغيرة حسب الحاجة، وذلك لشركائنا الحصريين في البيع بالجملة ولعملاء متجرنا الإلكتروني في الوقت الحالي.
يتم تحميص جميع أنواع القهوة لدى Stock Coffee بدقة عالية، ويتم التعامل معها بطريقة تحافظ على نضارة الحبوب في كل دفعة تحميص صغيرة.
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 2 إلى 3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، وذلك بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. وستتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك.
نسعى إلى شحن طلبك في أسرع وقت ممكن بعد استلامه. سنستخدم معلومات الشحن التي تقدمها لنا، لذا يرجى التأكد من صحتها عند تقديم الطلب. قد تؤدي أي معلومات شحن غير صحيحة إلى فقدان الطلبات أو تأخيرها، مما قد يمنع شحنها في الوقت المناسب.
يتحمل المشتري مسؤولية تقديم عنوان شحن دقيق. وتُعد العناوين غير المكتملة أو غير الدقيقة مسؤولية المشتري.
تختلف طرق الشحن لدينا حسب الطلب. عادةً ما يستغرق الشحن من يوم إلى يومي عمل إلى أي مكان داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، إلا أن التأخيرات المرتبطة بظروف خارجة عن إرادتنا أو بشركات التوصيل قد تؤدي أحيانًا إلى زيادة المدة المتوقعة إلى 5 أيام أو أكثر. لا تتحمل Stock Coffee مسؤولية الطرود بعد مغادرتها منشأتنا، ولا يمكننا ضمان أوقات الوصول.
لا تتحمل Stock Coffee المسؤولية عن أي منتجات تتعرض للتلف أو الفقدان أثناء الشحن. ومع ذلك، يرجى إبلاغنا بما حدث أو بالطلب الذي لم يصل عبر البريد الإلكتروني.
يرجى العلم أنك ستحتاج إلى التواصل مباشرة مع شركة التوصيل لتقديم أي مطالبات. كما يُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والمنتجات التالفة قبل تقديم المطالبة.
سيتم احتساب رسوم الشحن الخاصة بطلبك وعرضها عند إتمام عملية الدفع.
تُطبّق رسوم الشحن بناءً على الوزن والحجم الإجمالي للطلب.
لا توجد أي رسوم شحن على جميع طلبات الاشتراك لدينا.
في الوقت الحالي، لا نوفر خدمة الشحن الدولي. يرجى مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في ترتيب دفع تكاليف الشحن حتى نتمكن من إرسال قهوتنا إليك خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
عند شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني منا يتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالة الطلب. يرجى السماح بمرور 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع متاحة.
إذا لم تستلم طلبك خلال 7 أيام من استلام رسالة تأكيد الشحن، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: stocroaster@gmail.com مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسنقوم بمتابعة الأمر من أجلك.
لا تقدم Stock Coffee خدمة الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال للمنتجات المطلوبة عبر متجرنا الإلكتروني.
ومع ذلك، فإن مهمتنا هي مشاركة متعة القهوة. وإذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي طلبتها، يرجى التواصل معنا، وسنسعى جاهدين لحل المشكلة.